بوابة الفوترة — إعادة تفعيل عيادة مجمّدة
ما يجب فعله عندما تكون عيادتك مجمّدة أو غير مدفوعة، وكيف تستعيد الوصول بسرعة.
نظرة عامة
عند إلغاء اشتراك مدفوع وانتهاء الدورة الحالية — أو عند فشل دفع التجديد بعد انتهاء نافذة إعادة محاولات Paddle — يضع فلة هيلث عيادتك في حالة مجمّدة. عيادات الفردية (المجانية) لا تُجمَّد أبداً. تشرح هذه الصفحة ما يعنيه التجميد، وما الذي ستراه، والطرق الثلاث لاستعادة الوصول.
بياناتك دائماً بأمان
العيادة المجمّدة لا تفقد أي بيانات. كل سجل مريض وموعد ووصفة طبية ونتيجة تحليل وفاتورة محفوظ تماماً كما تركته. التجميد يمنع فقط تسجيل الدخول وتنفيذ الإجراءات — لا يحذف أي شيء أبداً.
ما يعنيه "التجميد"
عندما تكون عيادتك مجمّدة:
- محاولة فتح لوحة التحكم تعيد توجيهك فوراً إلى صفحة الإعدادات > الفوترة.
- جميع أعضاء الفريق يرون نفس إعادة التوجيه — لا أحد يمكنه الوصول إلى البيانات السريرية حتى يصبح الاشتراك نشطاً.
- العيادة لا تُحذف. يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت والاستمرار من حيث توقفت.
السبب الجذري عادةً أحد أمرين:
| السبب | متى يحدث |
|---|---|
| إلغاء اشتراك مدفوع | في نهاية الدورة المدفوعة بعد إلغاء على الأساسية أو الاحترافية أو المؤسسات |
| فشل دفع التجديد | تعذّر على Paddle تحصيل رسوم البطاقة المسجلة (بطاقة منتهية، رصيد غير كافٍ، إلخ) — تُعيد Paddle المحاولة أولاً؛ التجميد يحدث بعد انتهاء نافذة المحاولات |
ثلاث طرق لاستعادة الوصول
انتقل إلى الإعدادات > الفوترة. ستجد حالة اشتراكك وخيارات التعافي التالية:
1. الاشتراك أو تحديث بطاقة الدفع
انقر على زر إدارة الاشتراك أو اشتراك. ستُفتح بوابة عملاء Paddle حيث يمكنك:
- إدخال بطاقة دفع جديدة.
- اختيار خطة الاشتراك أو تغييرها.
- تأكيد الدفع.
بمجرد معالجة الدفع، يتلقى فلة هيلث التأكيد ويتم إعادة تفعيل عيادتك في غضون ثوانٍ. قم بتحديث الصفحة وستتحمل لوحة التحكم بشكل طبيعي.
2. استرداد رمز قسيمة
إذا كان لديك قسيمة أو رمز ترويجي، أدخله في حقل رمز القسيمة في صفحة الفوترة وانقر تطبيق. يُضاف رصيد القسيمة إلى رصيد حسابك ويُطبَّق على دفعة اشتراكك التالية.
الفوترة
المدفوعات مُعالَجة بواسطة Paddle
ملخص الطلب
الخطة المهنية
$65.00/month
3. اختيار خطة مختلفة (أو الانتقال إلى الفردية المجانية)
يمكنك اختيار أي من الخطط الأربع في صفحة الفوترة — الفردية (مجاناً) أو الأساسية ($25) أو الاحترافية ($65) أو المؤسسات ($150). الانتقال إلى الفردية يُذيب تجميد العيادة بدون أي تكلفة بحدود الخطة الأصغر، بينما الأساسية/الاحترافية/المؤسسات تستعيد السعة الأكبر ومخصّص أرصدة شهري بعد إتمام عملية الدفع.
لست متأكداً من الخطة المناسبة؟
إذا أردت فقط استعادة الوصول بدون أي تكلفة، اختر الفردية — مجانية للأبد. إذا كنت تحتاج إدارة التحاليل المخبرية، اختر الأساسية. إذا كنت تريد النسخ الصوتي فوق الذكاء الاصطناعي الكامل، اختر الاحترافية. راجع اختيار الخطة للمقارنة الكاملة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تصدير بياناتي أثناء التجميد؟ نعم. ميزة تصدير البيانات في صفحة الفوترة تعمل حتى عندما تكون عيادتك مجمّدة. يمكنك تحميل أرشيف ZIP كامل لبيانات عيادتك في أي وقت. راجع إدارة الخطة للتفاصيل.
هل سيعلم أعضاء فريقي أن العيادة مجمّدة؟ نعم. أي عضو فريق يحاول تسجيل الدخول سيتم إعادة توجيهه إلى صفحة الفوترة (أو سيرى رسالة تفيد بأن العيادة تتطلب اشتراكاً). فقط المسؤول يمكنه إتمام خطوات إعادة التفعيل.
كم يستغرق إعادة التفعيل؟ يصل تأكيد الدفع عادةً في غضون ثوانٍ. بمجرد التأكيد، يتم تحديث حالة عيادتك فوراً وتصبح لوحة التحكم في متناولك دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي.
ماذا لو نسيت كلمة المرور وأنا في حالة التجميد؟ استخدم رابط نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. لا تحتاج إلى اشتراك نشط لاستقبال بريد إعادة تعيين كلمة المرور.
الصفحات ذات الصلة
- اختيار الخطة — مقارنة الخطط الأربع والأسعار
- إدارة الخطة — الترقية أو التخفيض أو إلغاء اشتراكك
- الدفع — كيف تعمل نافذة الدفع وبوابة عملاء Paddle