إدارة خطتك

نظرة عامة

يمكنك ترقية أو تخفيض أو إلغاء اشتراكك في فلة هيلث في أي وقت من الإعدادات > الفوترة. التغييرات تسري إما فوراً (الترقيات) أو في نهاية دورة الفوترة الحالية (التخفيضات والإلغاءات).

ترقية خطتك

إذا كانت عيادتك تنمو وتحتاج سعة أكبر أو ميزات ذكاء اصطناعي، يمكنك الترقية إلى خطة أعلى في أي وقت.

تخفيض خطتك

إذا كنت تحتاج ميزات أقل أو تريد تقليل التكاليف، يمكنك التخفيض إلى خطة أدنى.

إلغاء اشتراكك

إذا قررت التوقف عن استخدام فلة هيلث، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

ماذا يحدث عند انتهاء اشتراكك (العيادة المجمدة)

عندما ينتهي اشتراكك — سواء من الإلغاء أو عدم تجديد الدفع — تدخل عيادتك حالة التجميد.

إليك ما يعنيه التجميد عملياً:

• بياناتك محفوظة — لا يتم حذف أي شيء. جميع سجلات المرضى والمواعيد والوصفات والتحاليل والفواتير والملاحظات السريرية تبقى سليمة في النظام.
• لا يمكن للفريق تسجيل الدخول أو الوصول للعيادة — جميع أعضاء الفريق (الأطباء والممرضات والاستقبال وغيرهم) يُمنعون من الوصول إلى لوحة تحكم العيادة.
• لا يمكن استقبال المرضى أو حجز المواعيد — لا يمكن إجراء أي عمليات سريرية أثناء تجميد العيادة.
• تبقى العيادة مجمدة حتى إعادة التفعيل — لا يوجد حذف تلقائي أو انتهاء صلاحية للبيانات. تبقى عيادتك في حالة التجميد إلى أجل غير مسمى حتى تختار إعادة التفعيل.
• لإعادة التفعيل: سجل الدخول كمسؤول، انتقل إلى الفوترة، اختر خطة وادفع — يمكن لمسؤول العيادة تسجيل الدخول إلى صفحة الفوترة، واختيار خطة اشتراك، وإتمام الدفع عبر نافذة Paddle، واستعادة الوصول فوراً.

ملاحظات مهمة

ضع هذه النقاط في اعتبارك عند إدارة اشتراكك:

• قيود التخفيض — إذا كان استخدامك الحالي يتجاوز حدود الخطة الأدنى (على سبيل المثال، عدد أعضاء فريق أكثر مما تسمح به الخطة الأدنى، أو مرضى أكثر من سعة الخطة الأدنى)، ستحتاج إلى تقليل الاستخدام قبل تطبيق التخفيض.
• نافذة احتفاظ 60 يوماً بعد الإلغاء — عند الإلغاء، تنتقل عيادتك إلى وضع القراءة فقط. لديك 60 يوماً لتصدير بياناتك أو إعادة الاشتراك قبل حذف كل شيء نهائياً. راجع إلغاء الاشتراك للجدول الزمني الكامل.
• أعد الاشتراك في أيّ وقت ضمن هذه الـ 60 يوماً — سجّل الدخول كمسؤول، انتقل إلى الفوترة، اختر خطة، وأكّد عملية الدفع. إذا كانت بطاقتك ما زالت محفوظة، تكفي نقرة واحدة — لا حاجة لإعادة إدخال بيانات البطاقة. يُستعاد الوصول فوراً وكل سجل مريض ووصفة وملف مرفوع في مكانه تماماً.

فشل الدفع — حالة التأخر في السداد

إذا فشلت رسوم التجديد (بطاقة مرفوضة، بطاقة منتهية الصلاحية، رصيد غير كافٍ)، ينتقل اشتراكك إلى حالة التأخر في السداد وتعيد Paddle تلقائياً محاولة الدفع خلال الأيام التالية.

ما يجب فعله عند تلقي إشعار فشل الدفع:

1. انتقل إلى الإعدادات > الفوترة وانقر إدارة الاشتراك لفتح بوابة عملاء Paddle.
2. حدّث طريقة الدفع ببطاقة صالحة.
3. ستُعيد Paddle محاولة الخصم المعلق تلقائياً، أو يمكنك دفعه يدوياً من البوابة.
4. بمجرد تمرير الدفع، يعود اشتراكك إلى حالة نشط فوراً.

الصفحات ذات الصلة

• خطط الاشتراك — قارن بين خطط الفردية والأساسية والاحترافية والمؤسسات
• الدفع والاشتراك — كيفية الاشتراك وإدخال تفاصيل الدفع
• القسائم — استرداد رموز القسائم لتطبيق رصيد على حسابك
• اختيار الخطة — دليل سريع لاختيار الخطة للمستخدمين الجدد