القسائم
تعرف على كيفية استرداد رموز القسائم في فلة هيلث، وعرض رصيد الرصيد، وفهم كيفية تطبيق رصيد القسيمة على اشتراكك.
نظرة عامة
تتيح لك القسائم تطبيق رصيد على حساب فلة هيلث الخاص بك. تحتوي القسيمة على رصيد بالدولار الأمريكي — عند استردادها، يصبح هذا الرصيد متاحاً لخصمه من دفعة الاشتراك التالية. تصدر فلة هيلث القسائم للحملات الترويجية أو اتفاقيات الشراكة أو حلول الدعم.
القسائم تُستردّ داخل التطبيق — وليس في نافذة Paddle للدفع
تُدخَل رموز القسائم في صفحة الإعدادات > الفواتير داخل فلة هيلث. لا تدخل رموز القسائم داخل نافذة Paddle للدفع.
كيفية استرداد قسيمة
انتقل إلى الإعدادات > الفواتير
افتح الشريط الجانبي، انتقل إلى الإعدادات، واختر تبويب الفواتير.
ابحث عن قسم القسيمة
مرر إلى أسفل بطاقة القسيمة في صفحة الفواتير. ستجد حقل إدخال وزر استرداد إلى جانب رصيد قسيمتك الحالي.
أدخل رمز القسيمة وانقر استرداد
اكتب رمز القسيمة تماماً كما هو مقدم (الرموز حساسة لحالة الأحرف) وانقر استرداد. إشعار نجاح يؤكد إضافة الرصيد إلى حسابك.
يُضاف الرصيد إلى حسابك فوراً
يتحدث رصيد القسيمة المتاح فوراً. في المرة التالية التي تبدأ فيها دفع اشتراك، يُطبَّق رصيدك المتاح تلقائياً على الدفعة.
الرصيد يبقى عبر الجلسات
لا يختفي رصيد القسيمة عند تسجيل الخروج. يبقى في رصيد حسابك حتى استخدامه أو انتهاء صلاحية القسيمة.
عرض قسائمك
تعرض صفحة الفواتير ملخص قسائمك:
- الرصيد المتاح — إجمالي الرصيد المتاح حالياً عبر جميع قسائمك النشطة.
- قائمة القسائم — تعرض كل قسيمة رمزها والرصيد المتبقي وتاريخ انتهاء الصلاحية (إن وجد) وحالة النشاط (نشطة/غير نشطة).
القسيمة غير النشطة لديها رصيد متبقٍ صفري أو تجاوزت تاريخ انتهاء صلاحيتها. تظل القسائم غير النشطة مرئية كمرجع لك لكن لا يمكن استخدامها للمدفوعات الجديدة.
ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية القسيمة
قد تحتوي كل قسيمة على تاريخ انتهاء صلاحية اختياري. عند مرور ذلك التاريخ:
- تتغير حالة القسيمة إلى غير نشطة.
- يُسقط أي رصيد متبقٍ على القسيمة — لا يمكن تطبيقه على المدفوعات المستقبلية.
- لا تتأثر القسائم النشطة الأخرى ذات الأرصدة المتبقية.
استخدم رصيد القسيمة قبل انتهاء الصلاحية
إذا كانت قسيمتك تحتوي على تاريخ انتهاء صلاحية، تأكد من تطبيقها قبل موعد التجديد. لا توجد فترة سماح — بمجرد انتهاء الصلاحية، يُفقد الرصيد المتبقي.
كيف يُطبَّق رصيد القسيمة
رصيد القسيمة يُستخدم دائماً قبل أي خصم من البطاقة — في جميع لحظات الدفع الثلاث: التسجيل الأولي، التجديد الشهري، وشراء حِزَم أرصدة الذكاء الاصطناعي.
1. الاشتراك الأولي (زر اشتراك / تغيير الخطة)
- يتحقق فلة هيلث من رصيد القسيمة المتاح لديك.
- إذا كان هناك رصيد، يُطبَّق كخصم على جلسة الدفع.
- تعكس نافذة Paddle للدفع السعر المخفَّض.
- إذا غطّى رصيد القسيمة كامل سعر الخطة → لا خصم من البطاقة لذلك الشهر.
2. التجديدات الشهرية للاشتراك — تلقائية، خلف الكواليس
بمجرد تفعيل اشتراكك، يستهلك كل تجديد شهري من رصيد قسيمتك أولاً تلقائياً حتى ينفد الرصيد.
- في كل شهر تُنشئ Paddle فاتورة تجديد ويُطبِّق فلة هيلث رصيد قسيمتك كخصم لمرة واحدة على تلك الفاتورة —
min(رصيد القسيمة، سعر الخطة الشهري). - الباقي (إن وجد) يُخصم من البطاقة المسجلة. بدون تسجيل دخول، بدون بريد إلكتروني، بدون أي إجراء منك.
- بمجرد وصول رصيد القسيمة إلى $0، تستأنف التجديدات الخصم من البطاقة بالسعر الكامل كالمعتاد.
مثال — قسيمة $50 على خطة أساسية $25/شهرياً
- تجديد الشهر الأول: $25 من القسيمة → خصم $0 من البطاقة — رصيد القسيمة الآن $25.
- تجديد الشهر الثاني: $25 من القسيمة → خصم $0 من البطاقة — رصيد القسيمة الآن $0.
- تجديد الشهر الثالث فصاعداً: خصم $25 شهرياً من البطاقة — رصيد القسيمة يبقى $0.
3. شراء حِزَم أرصدة الذكاء الاصطناعي — القسيمة أولاً، ثم البطاقة المحفوظة عند الحاجة
عند النقر على "شراء 100 رصيد" في صفحة استخدام الذكاء الاصطناعي، يكون التدفق:
| لديك… | ما يحدث |
|---|---|
| القسيمة ≥ سعر الحزمة (≥ $12) | إضافة الأرصدة فوراً داخل التطبيق. خصم من القسيمة. لا إعادة توجيه، لا خصم من البطاقة. |
| قسيمة جزئية (مثلاً $10) + بطاقة محفوظة | $10 من القسيمة + خصم $2 من البطاقة المحفوظة خلف الكواليس. إضافة الأرصدة فوراً. لا إعادة توجيه. |
| قسيمة جزئية (مثلاً $10) + لا توجد بطاقة محفوظة | تفتح نافذة Paddle للدفع مع تطبيق $10 من القسيمة مسبقاً. تُدخل بيانات البطاقة لباقي $2. |
| لا قسيمة + بطاقة محفوظة | يُخصم سعر الحزمة من البطاقة المحفوظة خلف الكواليس. لا إعادة توجيه. |
| لا قسيمة + لا توجد بطاقة محفوظة | تفتح نافذة Paddle للدفع لسعر الحزمة الكامل. |
نافذة Paddle للدفع لا تفتح إلا عند وجود مبلغ متبقٍ للدفع ولا توجد بطاقة محفوظة. إذا كانت البطاقة محفوظة، تكتمل كل عملية شراء داخل التطبيق دون مغادرة الصفحة.
مثال عملي — قسيمة $10، شراء حزمة $12، بطاقة محفوظة
- تنقر شراء 100 رصيد.
- خلف الكواليس: يُحجز $10 من القسيمة، يُخصم $2 من البطاقة المحفوظة بدون جلسة، تُلتقط القسيمة، تُمنح الأرصدة.
- تظهر لك رسالة نجاح ويتحدث رصيد الأرصدة لديك — كل ذلك دون مغادرة الصفحة.
الدفع عبر القسيمة
إذا كان رصيد قسيمتك كافياً لتغطية سعر خطتك، يمكنك تشغيل اشتراكك بالكامل من رصيد القسيمة — دون الحاجة إلى بطاقة دفع.
كيف يعمل ذلك
في كل دورة فوترة، يتحقق فلة هيلث من رصيد قسيمتك قبل إشراك أي وسيلة دفع:
- تغطية كاملة — عندما يكون رصيد قسيمتك ≥ سعر خطتك، تُدفع الدورة مباشرةً من القسيمة. لا تتدخل Paddle، ولا يُخصم شيء من البطاقة، ولا تفتح أي نافذة دفع. يتكرر ذلك تلقائياً في كل دورة طالما بقي الرصيد كافياً لتغطية المبلغ الكامل.
- تغطية جزئية (رصيد منخفض) — عندما يصبح الرصيد المتبقي في قسيمتك أقل من سعر خطتك، ستصلك رسالة تذكير. عند بداية دورة الفوترة التالية، ستُطلب منك إضافة وسيلة دفع. يُطبَّق رصيد قسيمتك المتبقي تلقائياً عند الدفع — وتُخصم البطاقة لباقي المبلغ فقط.
- بعد نفاد القسيمة — يستمر الاشتراك من ذلك الحين كاشتراك عادي عبر البطاقة دون أي دور للقسيمة.
مثال — قسيمة $30 على خطة أساسية $25/شهرياً
- الدورة 1: يُدفع $25 من القسيمة → خصم $0 من البطاقة. رصيد القسيمة: $5.
- قبل الدورة 2: يُرسل فلة هيلث تذكيراً بانخفاض الرصيد — المتبقي $5 فقط، وهو أقل من $25.
- الدورة 2: تُضيف وسيلة دفع. يُطبَّق $5 من القسيمة تلقائياً عند الدفع → تُخصم البطاقة بمبلغ $20.
- الدورة 3 فصاعداً: تُخصم البطاقة بمبلغ $25 في كل دورة كاشتراك عادي.
لا شيء تديره — كل شيء تلقائي
لا تحتاج إلى تطبيق قسيمتك يدوياً على التجديدات. طالما يغطي رصيدك الدورة الكاملة، تتم الفوترة في الخلفية دون أي إجراء منك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام قسائم متعددة معاً؟ نعم — تُجمَّع جميع القسائم النشطة ذات الأرصدة المتبقية في إجمالي رصيد واحد يُطبَّق عند الدفع.
هل يمكنني استخدام قسيمة عند التسجيل؟ نعم — يقبل نموذج التسجيل رمز قسيمة عند اختيار أي خطة مدفوعة (الأساسية أو الاحترافية أو المؤسسات). الفردية مجانية فلا حاجة للقسائم هناك — لكن الرصيد الذي تستردّه يبقى في حسابك ويُطبَّق إذا رقّيت لاحقاً.
هل يمكنني استرداد رصيد القسيمة غير المستخدم؟ رصيد القسيمة غير قابل للاسترداد. لا يمكن استخدامه إلا لدفع اشتراكات فلة هيلث.
ماذا لو رُفض رمز قسيمتي؟ تأكد من نسخ الرمز بشكل صحيح — الرموز حساسة لحالة الأحرف. إذا كنت متأكداً من صحة الرمز وما زال مرفوضاً، تواصل مع دعم فلة هيلث مع الرمز ورسالة الخطأ المعروضة.
الصفحات ذات الصلة
- الدفع والاشتراك — كيف تعمل عملية الدفع وكيف يُطبَّق الرصيد
- إدارة خطتك — ترقية أو تخفيض أو إلغاء اشتراكك
- بوابة الفوترة — إعادة تفعيل عيادة مجمدة أو معلقة
- أرصدة الذكاء الاصطناعي — كيف تعمل أرصدة الذكاء الاصطناعي (منفصلة عن رصيد القسيمة)